Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web https://pradasomio.com es:

• Responsable: PRADA OUTSOURCING & CONSULTING BUREAU, S.L.
• Nombre comercial: Prada Somio
• CIF: B33966524
• Domicilio social: Camino de Los Tulipanes 40. 33203 Gijón
• Teléfono: 638 291 826
• Correo electrónico: info@pradasomio.com
• Sitio web: https://pradasomio.com

No se ha designado un delegado de protección de datos por no resultar obligatorio conforme a las circunstancias actuales del tratamiento. Las consultas relacionadas con la protección de datos pueden dirigirse a info@pradasomio.com.

2. Normativa aplicable

Los datos personales serán tratados conforme a:

• El Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, en adelante, «RGPD».
• La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales.
• La Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
• Las restantes normas que resulten aplicables a la actividad de alojamiento turístico.

3. Datos personales tratados

Prada Somio puede tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos y de contacto

• Nombre y apellidos.
• Documento de identidad, nacionalidad, fecha de nacimiento y demás datos exigidos para el registro de huéspedes.
• Dirección postal.
• Teléfono.
• Correo electrónico.
• Firma.

Datos de reservas y estancia

• Fechas de entrada y salida.
• Número e identidad de los huéspedes.
• Alojamiento contratado.
• Preferencias y solicitudes relacionadas con la estancia.
• Información sobre acompañantes y menores.
• Datos relativos a mascotas, cuando corresponda.
• Comunicaciones relacionadas con la reserva.
• Incidencias, cancelaciones y reclamaciones.

Se recomienda no facilitar información de salud u otros datos especialmente protegidos mediante el formulario general. Cuando resulte imprescindible comunicar necesidades de accesibilidad, alergias u otras circunstancias relevantes, se tratará exclusivamente la información necesaria para atender la solicitud.

Datos económicos y de contratación

• Importe y condiciones de la reserva.
• Facturación.
• Estado de los pagos.
• Información sobre cancelaciones, devoluciones o cargos.
• Referencias proporcionadas por la plataforma o pasarela de pago.

Cuando el pago sea gestionado por una pasarela externa, Prada Somio no accederá con carácter general a los datos completos de la tarjeta bancaria.

Datos técnicos y de navegación

• Dirección IP.
• Tipo de navegador y dispositivo.
• Sistema operativo.
• Fecha y hora de acceso.
• Páginas visitadas e interacciones.
• Identificadores y datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares.

La utilización de cookies no necesarias dependerá del consentimiento del usuario y se encuentra explicada en la Política de cookies.

4. Procedencia de los datos

Los datos pueden obtenerse:

• Directamente del interesado mediante formularios, correo electrónico, teléfono o durante la estancia.
• De la persona que realiza una reserva para otros huéspedes.
• De agencias de viajes, centrales de reservas o plataformas de alojamiento utilizadas por el cliente.
• De proveedores de pagos y otros prestadores relacionados con la reserva.
• De cookies y tecnologías similares, cuando el usuario haya prestado su consentimiento.

Quien facilite datos de otras personas deberá informarles de esta política y asegurarse de que cuenta con autorización o con otra base jurídica suficiente para comunicarlos.

5. Finalidades y bases jurídicas

5.1. Consultas y solicitudes de información

Los datos facilitados mediante el formulario, correo electrónico o teléfono se tratarán para:

• Responder consultas.
• Informar sobre disponibilidad, ubicación, servicios y condiciones.
• Gestionar solicitudes relacionadas con el alojamiento.
• Mantener las comunicaciones necesarias con el interesado.

La base jurídica será el consentimiento manifestado al enviar la consulta y, cuando la solicitud esté relacionada con una posible reserva, la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.

Los datos obligatorios del formulario actual son el teléfono y el correo electrónico. Si no se facilitan, Prada Somio no podrá responder adecuadamente a la solicitud.

5.2. Gestión de reservas y alojamiento

Los datos se tratarán para:

• Tramitar y confirmar reservas.
• Gestionar pagos, modificaciones y cancelaciones.
• Prestar el servicio de alojamiento.
• Comunicarse con el cliente antes, durante y después de la estancia.
• Gestionar entradas, salidas, servicios adicionales e incidencias.
• Atender solicitudes, reclamaciones y responsabilidades contractuales.

La base jurídica es la ejecución de un contrato o la adopción de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.

Los datos necesarios para contratar son obligatorios. La negativa a proporcionarlos puede impedir la realización de la reserva o la prestación del alojamiento.

5.3. Registro y comunicación de huéspedes

Prada Somio tratará los datos exigidos por la normativa para llevar el registro documental de huéspedes y comunicar la información obligatoria a las autoridades competentes.

La base jurídica es el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a las actividades de hospedaje, particularmente el Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre.

Los huéspedes deberán facilitar la información legalmente exigida y mostrar o aportar la documentación necesaria para comprobar su identidad.

5.4. Facturación, contabilidad y obligaciones fiscales

Los datos se tratarán para emitir y conservar facturas, registrar operaciones económicas, gestionar cobros y devoluciones y cumplir las obligaciones contables, fiscales y mercantiles.

La base jurídica es el cumplimiento de obligaciones legales.

5.5. Seguridad y prevención del fraude

Los datos podrán tratarse para proteger el sitio web, las instalaciones, las reservas y los sistemas de información; comprobar operaciones; evitar usos fraudulentos, y gestionar posibles responsabilidades.

La base jurídica será el interés legítimo de Prada Somio en garantizar la seguridad de sus servicios y prevenir el fraude, así como el cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda.

5.6. Reclamaciones y defensa jurídica

Los datos podrán conservarse y utilizarse para gestionar reclamaciones y formular, ejercer o defender derechos frente a procedimientos administrativos, extrajudiciales o judiciales.

La base jurídica será el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo en la defensa de los derechos del responsable.

5.7. Analítica web

Cuando el usuario lo autorice, podrán tratarse datos técnicos y de navegación mediante Google Site Kit, Google Tag y herramientas relacionadas para elaborar estadísticas, analizar la utilización del sitio web y mejorar su contenido y funcionamiento.

La base jurídica es el consentimiento del usuario, que puede retirarse en cualquier momento mediante el panel de configuración de cookies.

5.8. Comunicaciones comerciales

Prada Somio no enviará publicidad por correo electrónico, teléfono u otros medios electrónicos por el simple hecho de que una persona realice una consulta.

Las comunicaciones comerciales solamente se enviarán cuando exista consentimiento expreso o cuando sean legalmente admisibles respecto de servicios similares contratados previamente.

El interesado podrá oponerse o retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a info@pradasomio.com o utilizando el mecanismo de baja incluido en cada comunicación.

6. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante los siguientes periodos o conforme a estos criterios:

• Consultas sin reserva: durante el tiempo necesario para responder y, como máximo, un año desde la última comunicación, salvo que sea necesario conservarlos para gestionar una reclamación.
• Reservas y prestación del alojamiento: durante la relación contractual y posteriormente mientras puedan derivarse responsabilidades.
• Registro informático de huéspedes: tres años desde la finalización del servicio de alojamiento, conforme al Real Decreto 933/2021.
• Documentación contable y mercantil: seis años, conforme al Código de Comercio.
• Documentación fiscal: durante los plazos de prescripción establecidos por la normativa tributaria, generalmente cuatro años, sin perjuicio de interrupciones o plazos especiales.
• Comunicaciones comerciales: hasta que el interesado retire su consentimiento o manifieste su oposición.
• Preferencias de cookies: durante el periodo indicado en la Política de cookies, generalmente un año para la elección registrada por CookieYes.
• Datos necesarios para reclamaciones: durante los plazos legales de prescripción aplicables y mientras se tramite el correspondiente procedimiento.

Una vez finalizado el tratamiento, los datos podrán mantenerse bloqueados exclusivamente para atender posibles responsabilidades legales. Transcurridos los plazos aplicables, serán eliminados o anonimizados.

7. Destinatarios de los datos

Los datos podrán comunicarse a:

• Fuerzas y cuerpos de seguridad y demás autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.
• Administraciones tributarias y otros organismos públicos.
• Juzgados y tribunales.
• Entidades financieras y proveedores de pago.
• Agencias, plataformas o centrales de reservas que intervengan en la contratación.
• Asesorías fiscales, contables o jurídicas.
• Aseguradoras, cuando resulte necesario para gestionar un siniestro o responsabilidad.

También podrán acceder a los datos proveedores que presten servicios a Prada Somio, como:

• Alojamiento web y correo electrónico.
• Mantenimiento y desarrollo de la página.
• Gestión del formulario de contacto.
• Sistemas de reservas.
• Pasarelas de pago.
• Analítica y medición.
• Seguridad y copias de respaldo.
• Servicios informáticos y administrativos.

Estos proveedores tratarán los datos como encargados del tratamiento y deberán estar sujetos a contratos y obligaciones adecuadas de confidencialidad, seguridad y protección de datos.

La empresa encargada del diseño o mantenimiento de la web, incluida Zerotek cuando tenga acceso a datos personales, actuará como proveedor o encargado del tratamiento y no como responsable del negocio.

8. Transferencias internacionales

La utilización de servicios de Google y de otros proveedores tecnológicos puede implicar el tratamiento de datos en países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando exista una transferencia internacional, se utilizarán los mecanismos reconocidos por el RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías apropiadas.

Puede consultarse información sobre el tratamiento realizado por Google en:

https://policies.google.com/privacy?hl=es

Siempre que resulte posible, Prada Somio adoptará medidas para reducir las comunicaciones innecesarias con proveedores externos, como alojar localmente las tipografías o bloquear servicios de terceros hasta obtener consentimiento.

9. Decisiones automatizadas

Prada Somio no adoptará decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario basándose únicamente en un tratamiento automatizado de sus datos.

La disponibilidad o el precio del alojamiento puede variar mediante sistemas automáticos según fechas, ocupación, duración o tarifa seleccionada. Esta variación comercial no implica necesariamente la elaboración de perfiles personales ni una decisión automatizada con efectos jurídicos en el sentido del RGPD.

10. Derechos de las personas interesadas

El interesado puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales trata Prada Somio.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando se cumplan los requisitos legales.
• Oposición: solicitar que cesen determinados tratamientos basados en el interés legítimo.
• Limitación: solicitar que el tratamiento quede restringido en los casos previstos legalmente.
• Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando resulte aplicable.
• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.
• No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados cuando produzcan efectos jurídicos o similares significativos.

Para ejercerlos deberá enviar una solicitud a info@pradasomio.com indicando:

• Nombre y apellidos.
• Derecho que desea ejercer.
• Información necesaria para identificar los datos afectados.
• Dirección o medio para recibir la respuesta.
• Cuando resulte necesario, documentación que permita comprobar su identidad.

Prada Somio responderá dentro de los plazos establecidos legalmente. Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, podrá pedir información adicional proporcionada para verificarla.

11. Reclamación ante la autoridad de control

Si el interesado considera que sus datos no se han tratado correctamente o que no se ha atendido adecuadamente el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:

• Sitio web: https://www.aepd.es
• Sede electrónica: https://sedeagpd.gob.es
• Dirección: calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid

Antes de reclamar, puede dirigirse a info@pradasomio.com para intentar resolver la cuestión directamente.

12. Seguridad y confidencialidad

Prada Somio adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos frente a su destrucción, pérdida, alteración, acceso o comunicación no autorizados.

El acceso a los datos estará limitado a las personas y proveedores que los necesiten para desarrollar sus funciones, quienes deberán respetar la confidencialidad correspondiente.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario deberá evitar enviar información innecesaria o especialmente sensible mediante formularios generales.

13. Datos de menores

Las reservas deberán ser realizadas por personas mayores de 18 años.

Los datos de menores alojados se tratarán únicamente cuando sean necesarios para gestionar la estancia, cumplir obligaciones legales o proteger sus intereses, y serán facilitados por sus padres, tutores o personas adultas responsables.

Prada Somio no utiliza el sitio web para dirigirse comercialmente a menores.

14. Exactitud de los datos

El usuario garantiza que los datos facilitados son correctos, actuales y completos.

El usuario deberá comunicar cualquier modificación relevante. Prada Somio no será responsable de los perjuicios derivados de información falsa, desactualizada o incompleta proporcionada por el interesado o por otra persona que actúe en su nombre.

15. Enlaces y servicios externos

El sitio web puede incluir servicios de terceros, como Google Maps o plataformas de reserva.

Cuando el usuario acceda a un servicio externo, el tratamiento realizado directamente por dicho tercero se regirá por su propia política de privacidad.

16. Modificación de la política

Prada Somio podrá modificar esta política para adaptarla a cambios legales, técnicos o relacionados con sus tratamientos.

Cuando una modificación afecte sustancialmente a un tratamiento basado en el consentimiento, se solicitará nuevamente cuando resulte necesario.

Última actualización: 17 de Agosto de 2026.